Rencontre EPN du Mardi 14 avril 2009

Un article de FormaVia.

Participants

M@ison de Grigny, Guy Pastre, gpastre@maison-tic.org

CLIP / EPN Lyonnais, Jean-Yves Royer

Pôle Numérique de la Drôme, Garlan Nizon, gnizon@pole-numerique.fr

Inforoutes de L’Ardèche, Dominique Wojylac, dwojylac@inforoutes.fr

Cypiée, Annie Raynaud, raynaud.annie@wanadoo.fr

Pour l’animation :

Proposition, Sarah LABELLE, sarah.labelle@proposition.fr

Proposition, Jézabel ROULLEE, jezabel.roullee@proposition.fr

Déroulement

Tour de table pour mieux se connaître

Un tour de table des participants permet à Jézabel Roullée, du Cabinet Proposition de prendre connaissance d’une partie des acteurs qui composent la Communauté des EPN.

Annie Raynaud, est présidente de l’EPN Le Cypiée sur le canton de la Mûre dans le Sud de l’Isère. Elle participe également à la Communauté ODIDE, et participe à l’expérimentation B2i adulte grâce à Clife Freeman, animateur du Cypiée.

Dominique Wojylac représente les Inforoutes de l’Ardèche qui ont pour cœur de métier l’accès public à internet. Ce réseau existe depuis 12 ans. Le SIVU se charge de l’équipement informatique et la collectivité du fonctionnement (animateur, fluide). Les espaces ont démarré avec des animateurs en Emploi Jeune. Ceux qui ont pu intégrer une équipe ont en charge d’autres fonctions au sein de leur structure, reléguant l’accès public à une place moins centrale.
Les inforoutes de l’Ardèche sont inscrits dans l’appel à projet régional « TIC et DD ». En partenariat avec Cartus et EPNadmin, ils projettent de cerner les usages dans les EPN et de mener des actions de sensibilisation aux logiciels libres.

Garlan Nizon représente le Pôle Numérique de la Drôme. C’est une association créée à l’initiative du Département qui regroupe notamment le CRT et les consulaires dans le but de promouvoir et de développer des usages numériques avec une orientation forte vers l’accès aux Services Publics.
L’ambition est de créer un espace par canton (30 cantons) et à terme d’en faire des vitrines sur les usages Très Haut Débit. Pour les douze espaces en cours de création, l’expérimentation du B2i est encore prématurée. Garlan Nizon accompagne le montage de leur dossier.

Jean Yves Royer est membre d’une association d’initiation à l’informatique en prison (CLIP). L’association s’est lancée sur le B2i A pour valider les compétences de base de l’usage informatique acquises en prison. Jean Yves milite pour les Logiciels Libres.

Guy Pastre est directeur Adjoint de la Maison de Grigny. Le projet associatif est parti de la volonté du Maire d’offrir aux habitants les moyens de s’exprimer en rendant l’accès à internet pour tous sur Grigny et Givor. Avant que les locaux ne soient construits, les animations se tenaient chez l’habitant. Aujourd’hui l’association accompagne les collectivités et les associations qui développent des projets intégrant la démocratie participative sur internet.
La Maison de Grigny est membre du réseau des EPN du Lyonnais. C’est un réseau militant. L’association participe également au réseau de l’Ardèche, de la Drôme et de la Loire. Avec 7 salariés, La Maison de Grigny représente le plus gros EPN.

Jézabel Roullée travaille depuis plus d’un an pour le Cabinet Proposition et va co-animer avec Sarah Labelle la Communauté EPN. Elle anime la plateforme régionale de ressources numériques pour les ERIC (Espaces Régionaux Internet Citoyen) et les Territoires de Provence Alpes Côte d’Azur. Cela se traduit par de l’animation physique d’environ 200 espaces répartis sur le territoire régional à travers l’organisation de rencontres régionales, d’ateliers d’échanges mensuels, de formation ; et de l’animation d’une plateforme en ligne. Elle accompagne également les porteurs sur l’ingénierie de projet. Auparavant elle a travaillé pendant 7 ans dans les Hautes Alpes, dans un comité de bassin d’emploi, où elle était responsable du programme européen Leader+ qui couvrait le sud du département et a permis de développer des usages liés à internet. Elle a participé à l’émergence d’un réseau d’EPN sur le Pays Gapençais et aux développement de projet de type : SIG territorial, portail d’informations, sensibilisation des acteurs…

A. Les éléments de bilan du Formacamp :

En préalable, il est rappelé que Formavia est un dispositif malléable au service des acteurs, qui peut être considéré comme un incubateur des projets et des acteurs.

Le bilan de cette rencontre régionale se dessine en 4 points :

• acter la nécessité d’une culture numérique qui doit sans cesse être contextualisée.

L’apprentissage des TIC doit être lié à une pratique, à un projet professionnel et/ou individuel. Il ne faut pas enfermer les apprenants dans une offre de formation, mais la mettre en relation avec les besoins et les attentes des individus.
S’il y a des points de vue divergents sur les modalités d’une certification (passeport régional ? généralisation d’un B2I ?), tous s’accordent sur la nécessité de généraliser un savoir de base numérique minimum universel.

• former les animateurs et les formateurs.

Si les animateurs ont une culture numérique avérée, cela est moins vrai quant à leur aisance à élaborer des projets pédagogiques. Ce constat s’inverse pour les formateurs qui rencontrent des lacunes techniques pour intégrer une approche numérique dans leurs projets pédagogiques.

• mettre en réseau les acteurs de la formation.

La nécessité de travailler ensemble, l’envie de plus collaborer et de trouver des centres de ressources sur les territoires est un fait avéré, reste à s’entendre sur les modalités de ce partenariat.
Dominique Wojylac modère cette analyse. Pour lui, les OF ne souhaitent pas que les EPN deviennent des acteurs du B2i. Le Greta, qui a participé à l’expérimentation, n’a pas partagé sa réflexion sur la mise en place du dispositif.
Le travail partagé est une nouvelle culture qu’il faut apprendre, le travail en réseau, la mise en commun est un nouvel enjeu de société. Si la crise peut inciter les acteurs à se rapprocher pour avoir plus de force de frappe, d’autres préservent leur part de marché sans chercher plus de collaboration.

• nécessité pour les OF d’adopter de nouveaux modèles économiques.

Les TIC touchent toutes les organisations et bousculent les rapports aussi bien en interne qu’en externe avec les partenaires.
En fonction des réalités locales, les EPN peuvent être des relais pour des organismes de formation. Par exemple sur un territoire rural, les EPN sont des lieux de proximité qui peuvent être un relais de la formation à distance. L’animateur multimédia vient en soutien à l’apprenant, mais ne se substitue en rien au formateur.
Le réseau des PAT était dans cette mouvance. Ce réseau tend à disparaître, et ne dispose pas d’un maillage territorial aussi large que celui des EPN.
Des partenariats peuvent se tisser entre les Pôles Emploi et les EPN qui sont un point d’étape vers la formation. Il faudrait pour cela, avoir une vision exhaustive de toutes les formations à distance existantes.
Le PRAO recense toutes les offres de formation. La difficulté est l’absence de lisibilité des dispositifs.

B. Bilan sur l’expérimentation B2I adultes

Le B2i A représente la culture numérique minimum de base qui doit être acquise par tous citoyens. C’est une des 5 compétences clefs des savoirs de base définis par l’Europe.
9 EPN se sont lancés dans l’expérimentation au niveau régional. D’ici le mois de Juin, le Cabinet Proposition doit formaliser dans un document de synthèse les retours d’expérimentations qui se sont conduites, afin que les EPN puissent le mettre en place facilement à leur tour. La région continuera de soutenir ce dispositif.
Les structures qui ont testé cette certification, doivent remettre un dossier qui apporte les traces écrites de la formation, avec des réalisations des participants (copie d’écran, sortie papier de la réalisation, livret B2i élèves, QCM). La liste des documents qui doivent constituer ce dossier est en ligne sur le portail Formavia (deux derniers points de la liste). Sarah Labelle rédige la fiche de présentation (six premiers points) suite à un entretien avec l'animateur qui a mis en place le B2i A.
Comme les EPN ne seront jamais des organismes certificateurs, les résultats de l’expérience doivent être portés à la connaissance de personnes tierces, extérieures qui donneront leur avis sur des éléments tangibles prouvant le travail de l’apprenant.

C. Actualité sur l’inter-réseau, convention DTCI

Il y a 2 ans, quelques têtes de réseaux ont rencontré la DTCI pour présenter les réseaux existants et le rôle des EPN. A cette époque, les usages n’étaient pas prioritaires dans les politiques publiques régionales, puisque toutes les attentions étaient tournées vers la question des infrastructures.

Aujourd’hui les réseaux d'EPN se sont constitués en inter-réseau qui signera prochainement avec la DTCI une convention qui accordera une aide financière pour l’animation de cet inter-réseau.

Ce soutien régional permettra notamment l’organisation de deux rencontres régionales par an.

Annie Raynaud exprime le souhait de participer à ce réseau.

D. Orientations de la communauté de pratiques des EPN

Aujourd’hui la Communauté exprime le besoin de renouveler la vie du réseau. Le réseau Formavia évolue, ses objectifs aussi, il est intéressant de se demander aujourd’hui ce que l’on peut attendre de ce réseau et quelle plus-value il y a à travailler ensemble.

Les membres de cette Communauté se connaissent tous très bien, ce qui a facilité la vie du réseau. Le réseau virtuel de la communauté des Logiciels Libres est un exemple réussi d’échanges à distance, sans que les membres se connaissent pour autant. Pour le réseau Formavia, il y a un effort certain à faire pour faciliter les échanges virtuels sur le wiki.

Il est suggéré que la présence des EPN au sein de chaque Communauté du réseau Formavia, soit renforcée, pour une présence de façon transversale.
Les acteurs manquent de temps et de compétence en terme de méthodologie pour monter des projets. Il est demandé au Cabinet Proposition de trouver le juste milieu pour apporter une aide au réseau, en apportant son ingénierie tout en veillant à ne pas faire à la place des acteurs.
Pour la mise en place du B2i, Proposition a formalisé une mallette des animateurs, qui est disponible en ligne sur le wiki.

Pour l’orientation de la Communauté EPN, les participants s’accordent pour :

• créer une Communauté autour de la formation tout au long de la vie.
  Quelles sont les modalités à mettre en place pour que la formation tout au long de la vie puisse avoir lieu, et quel rôle chacun joue ?
  Expérimenter la place et la complémentarité des différents acteurs dans le dispositif de formation tout au long de vie.
  Les TIC sont pris en considération comme un « moyen » et un « objet ».
  Selon les expérimentations, la recherche de nouveaux partenaires apportera un souffle nouveau, la communauté doit s’ouvrir à d’autres.
  Le décloisonnement des acteurs est un enjeu, même entre les Communautés de Pratiques.

• mettre la question de l’individu au centre des préoccupations. L’intérêt porté à l’individu déclinera les pistes d’actions.

• trouver des terrains d’expérimentation. Cibler des territoires qui sont prêts à expérimenter des projets, des partenariats. Le rôle de la région serait d’être facilitateur de ces expérimentations.

• mener des travaux qui aboutissent sur des réalisations concrètes.
  Le travail autour du B2i a été fortement apprécié, parce que c’était une expérimentation de terrain.
  Le Livre Blanc sur les modèles de regroupement issu des travaux de la Communauté ODIDE est une production commune, qui aujourd’hui est un document de référence des appels d’offre de la région.

Piste 1 : Expérimenter le E-Portfolio

Pourquoi ne pas imaginer un système qui valorise les pratiques acquises par les individus – quel que soit l’endroit – comme un carnet de route, un portfolio. Ce carnet recueillerait les compétences et faciliterait ensuite une certification qui pourrait se faire a posteriori.
Le Portfolio pourrait être un outil transversal qui rallierait les OF et les EPN.
La question de la collecte, de leur mise en valeur et de la pérennité de ces données se pose. La Région serait légitime pour mettre en oeuvre une plate-forme qui garantirait la pérennité de ces données.

Piste 2 :  Accompagner les apprenants qui suivent une FOAD.

FOAD : nouvelles formes d’accompagnement des usagers et de partenariat entre OF/EPN
Au début du réseau Formavia, le développement de la FOAD dans les EPN reposait sur des considérations d’ordre technique (faisabilité d’être point émetteur / récepteur). Aujourd’hui la technique le permet, mais les partenariats sont difficiles.
Les OF ne maîtrisent pas la technique, cela pose la question de quelle relation ils veulent avoir avec leurs apprenants, quelle qualité de service veulent-ils rendre ?
Les EPN ont tout leur rôle à jouer en complémentarité des OF. Mais l’EPN sera-t-il rémunéré pour le temps consacré, le matériel mobilisé etc. ? Si les OF et les EPN peuvent être complémentaires sur la question de la FOAD, la méfiance des uns vis-à-vis des autres demeure par méconnaissance de leurs champs d’intervention respectifs.
La formation professionnelle et l’initiation des usages numériques courants ne se concurrencent pas. Les EPN dispensent un niveau de compétence et de culture générale numérique de base. Les organismes de formation, ont une approche plus approfondie et pointue de la formation.

Le groupe ODIDE rassemble 4 organismes de formations qui offrent de la FOAD, ainsi qu’un seul EPN. Tous souhaitent l’élargissement de cette communauté. L’EPN de Cypiée se propose d’être un terrain d’expérimentation.

Piste 3 : Professionnaliser les acteurs, former de façon générale des animateurs qu’ils soient dans un centre social, un EPN, une MJC etc.

La culture numérique des animateurs peut s’échanger contre les compétences des formateurs.
La Drôme a tenu une réunion départementale sur la formation initiale et continue des animateurs. Garlan NIzon se propose de diffuser le résultat des travaux. L’accompagnement sur les Services Publics (à distance / en ligne) est une compétence que les animateurs doivent saisir. Cela est d’autant plus vrai sur des territoires en zones rurales, où la présence des services publics se raréfie.

Piste 4 : Rendre l’accès à la VAE pour les animateurs.

Il est important de pouvoir valoriser les compétences que les animateurs développent en travaillant dans un EPN (compétences techniques, conduite de projet, montage de dossier…)

E- Questions / échanges divers

Le Cabinet Proposition qui va s’atteler à réorganiser le contenu éditorial du site formavia.fr, souhaite connaître les avis des membres du réseau :

• il manque un moyen de retourner à la page précédente
• il n’est pas attirant, il ne donne pas envie d’y aller
• il y a beaucoup de pages vides
• je n’y comprends rien, je n’y trouve rien
• les flux RSS bougent beaucoup, mais ils sont vides
• la navigation n’est pas évidente, un menu reprend les titres de la page avec un système d’ancre, qui oblige encore à cliquer sur un lien pour accéder à la page.
• naviguer pour s’informer, c’est dur…

• pour un travail collaboratif comme pour écrire le Livre Blanc d’ODIDE, cela a bien fonctionné, également pour rédiger un cahier des charges

• les contenus du site sont riches, mais il est noyé. On m’a dit à propos des pages B2i Adultes « c’est fabuleux le travail que vous avez fait en ligne mais il n’est pas exploitable »

• On ne peut pas demander à un seul outil de tout faire : d’être collaboratif, attractif, informatif.

Suggestion : Restructurer l’outil en différenciant « la vitrine / de la cuisine »

Lorsqu’un chantier s’ouvre, qu’un projet se construit de façon collaborative, le wiki a tout son sens. Par contre, une fois que le travail est abouti, il doit basculer sur un site vitrine qui permet de valoriser les travaux que le réseau produit.