ReferentielDetailB2iAdultes
Un article de FormaVia.
Eléments de contexte et premiers constats
Un groupe de travail réunissant les têtes de réseau de l'accès public à internet en région Rhône-Alpes s'est constitué début 2008 avec le soutien du Conseil Régional, dans le cadre du projet Formavia visant la mise en réseau des acteurs de la formation et des TIC en Rhône-Alpes. Ce groupe de travail a choisi de déposer une candidature commune à l'expérimentation du B2i Adultes proposée par le Ministère de l'Education nationale et de mutualiser le travail d'ingénierie pédagogique nécessaire à la mise en oeuvre de cette évaluation.
Un référentiel trop imprécis
La mise en place de l'expérimentation du B2i Adultes effectuée au sein de quelques Espaces Publics Numériques volontaires, amène à s'interroger sur la pertinence du référentiel par rapport aux publics qui fréquentent habituellement les EPN et aux pratiques actuelles d'initiation des animateurs. Une première analyse, partagée par plusieurs formateurs expérimentés, a établi le constat que le référentiel ne permettait pas dans l'état actuel d'effectuer de façon opérationnelle la certification de candidats au B2i Adultes.
En effet, il pose des objectifs généraux et décrit des compétences d'une façon souvent trop imprécise, laissant une trop grande part à l'interprétation individuelle de chaque certificateur. Pour un référentiel devant servir de cadre à une certification nationale, commune à tous les organismes de formation pour adultes et lieux d'éducation du grand public aux outils numériques, il n'est pas possible de s'en tenir là.
Vers des objectifs opérationnels et des critères d'évaluation plus fins
C'est la raison pour laquelle nous avons entrepris de compléter et d'affiner les compétences décrites dans le référentiel, afin de parvenir à une liste d'objectifs opérationnels plus précis, donnant la possiblité d'élaborer ensuite une liste de critères de réussite précise pour chacun de ces objectifs à atteindre. Certaines compétences ne nous semblent pas pertinentes dans le cas des EPN ; soit qu'elles sont trop pointues et dépassent les compétences de base que l'on est en droit d'attendre d'un citoyen dans la Société de l'Information ; soient que leur formulation se rapproche trop d'un savoir scolaire, peu appropriée aux conditions de validation des acquis, à travers les usages des outils numériques dans la vie courante. Nous avons donc cherché, chaque fois que possible des reformulations suggérant aux animateurs/formateurs des questionnements « prêts à l'emploi ».
Vers un B2i à 2 niveaux ?
Nous nous demandons, s'il n'y aurait pas intérêt à imaginer un B2i Adultes à 2 niveaux. En diminuant les exigences du premier palier, on proposerait une certification élémentaire après une durée de 20 à 30 heures, ce qui correspondrait mieux de façon pratique aux durées des cycles de découverte proposés dans les EPN et aux besoins immédiats de la majorité des publics. Cette durée aurait aussi l'avantage de mieux cadrer aux possibilités de financement prévues dans le cadre du DIF. Le second niveau constituerait un approfondissement qui serait davantage orienté pour les personnes utilisant l'informatique pour un projet professionnel ou pour des usages de loisir plus avancés.
Dans cette hypothèse, nous avons commencé à indiquer dans les tableaux des compétences qui pourraient se décliner en 2 niveaux, débutant et avancé.
La nécessité de constituer un corpus de connaissances de référence
Il nous est apparu, dans certains cas, la nécessité de proposer des sites ressources, auxquels les animateurs et formateurs pourraient se reporter afin de valider avec plus de précision les contenus de référence. C'est le cas notamment en ce qui concerne les questions juridiques, la sécurité sur les réseaux ... domaines pointus qui ne souffrent pas d'approximations et qui évoluent assez rapidement ces dernières années.
Cela pourrait être aussi le cas sur des notions techniques (traitement de texte, traitement d'image, ...), pour lesquelles les travaux de recherche en didactique de l'informatique, montrent que beaucoup de formateurs passent à côté de l'essentiel, se concentrant sur les fonctionnalités des logiciels, sans parvenir à dégager ce qui constitue « la grammaire » commune de toutes les applications informatiques. Le déploiement d'une certification nationale pourraient ainsi être l'occasion de valoriser les « bonnes pratiques » en matière d'apprentissage de méthodes d'expression avec un ordinateur, notamment celles qui prennent en compte les questions d'ergonomie du poste de travail et des postures, prévenant ainsi de nombreux inconforts et problèmes de santé.
Comment lire et utiliser ces tableaux ?
Les tableaux suivants comportent 3 colonnes : les deux premières correspondent textuellement au référentiel B2i Adultes, la troisième rassemble les ajouts et précisions proposées.
- Les textes proposés à la suppression sont
barrés et surlignés en jaune - Les commentaires figurent (entre parenthèses et surlignés en magenta)
- Les compétences qui pourraient relever d'un B2i niveau 2 figurent en caractères bleu cyan
Ces tableaux sont en cours de construction, ils évolueront au fur et à mesure des réunions de travail et des retours d'expérimentation.
Il sont mis en ligne sur le wiki de Formavia, de façon à pouvoir être complétés, améliorés, discutés.
Pcazeneuve 31 mai 2008 à 14:56 (CEST)
Domaine 1 : Environnement informatique
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| Connaître le vocabulaire spécifique et maîtriser les éléments matériels et logiciels de base | - Nommer les différents outils informatiques en utilisant un vocabulaire spécifique et indiquer les fonctions principales (concerne les périphériques courants et les modalités de connexion : appareil photo, scanner, imprimante, vidéoprojecteur, clé USB, webcam, micro-casque, baladeur, réseaux filaires, wifi…)
- Utiliser les dispositifs de pointage et de saisie - Utiliser le fenêtrage |
dispositifs de pointage (Souris, trackpad, trackball, ...)
dispositifs de saisie
Fenêtrage
| dispositifs de pointage et de saisie
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| Gérer et organiser les fichiers, identifier leurs propriétés et caractéristiques | - Retrouver un logiciel ou un document dans une arborescence
- Créer, supprimer, déplacer, organiser dossiers et fichiers - Afficher, modifier les propriétés - | Se repérer dans une arborescence
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| Organiser, personnaliser et gérer un environnement informatique | - Citer les profils utilisateurs et les droits associés
- Installer, désinstaller des logiciels - Organiser et personnaliser un environnement informatique : bureau, raccourcis, barre des tâches - Installer les plug-in et les utilitaires nécessaires - Installer, paramétrer et utiliser les périphériques courants : concerne les installations simples, sans la dimension de réseau : cas pratique d’une installation allant de la connectique jusqu’à la mise en route - Sauvegarder, maintenir, mettre à jour et protéger son environnement : o sauvegarde sur différents supports, o mise à jour des systèmes,
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Personnaliser son environnement
installer et paramétrer les périphériques
Sauvegarder ses données et mettre à jour son environnement
(à compléter) | Installer, désinstaller des logiciels, plug-in, utilitaires
Profils utilisateurs
Sauvegarder son environnement
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| Se connecter et s’identifier sur différents types de réseau |
| | Se connecter à un réseau, notamment en Wifi ou sur un réseau filaire à connexion automatique. |
Commentaires et remarques générales sur le domaine 1 :
Jyroyer 1 juin 2008 à 09:30 (CEST))
- Clic droit pour ouvrir le menu contextuel : Je mettrais de niveau 1 car c'est général à tous les systèmes et c'est une bonne manière d'apprendre
- Positionnement des doigts sur le clavier : repérer les ergots des touches F et J, touches guides, principe de la frappe sans regarder le clavier
- bien distinguer dossier et fichier (en évaluation, je constate que ce n'est pas évident pour beaucoup.
Dwojylac1 juin 2008 à 11:27 (CEST)
- profils utilisateurs : si l'idée est de proposer deux niveaux pour le B2i, ce point pourrait être aisément mis dans le second. La plupart des utilisateurs n'ont pas à gérer cela, leur utilisation les confronte essentiellement pour la gestion de leur environnement à l'installation d'applications ou de drivers, au paramétrage de leur anti-virus ;-(( et de leur connexion éventuellement. Si en plus on se place d'un point de vue transversal, je n'ai pas de menu " démarrer" sur ma machine mais je peux y créer des comptes utilisateurs ayant des profils différents, Ceci est transversal à tous les OS aujourd'hui.
Emunier : 23 juin 2008
- Ne pourrait-on pas garder un minimum d'acquisition de repères (vocabulaire, présence dans l'environnement quotidien...) sur les différentes façons de se connecter (notamment à internet) ? Tous les magazines regorgent de mots bizarres comme "wifi", "wimax"...Peut-être faudrait-il fixer comme objectif pour le niveau 1 du B2i de repérer de quoi l'on parle et pour le niveau 2 d'être capable de se connecter dans une zone wifi par exemple ? [PS : j'ai tenté d'ajouter ce commentaire directement dans le tableau mais le surlignage en couleur ne m'était apparemment pas possible...pas d'icône idoine dans la barre d'outils...].
Sarah 23 juin 2008 à 15:15 (CEST) Remarque collective lors de la réunion du 23 juin 2008 au centre ICOM
Il semble nécessaire d'ajouter les notions d'ergonomie du poste de travail et des bonnes postures pour travailler avec un ordinateur.
Domaine 2 : Attitude citoyenne
Objectif : Adopter une attitude citoyenne dans la société de l’information.
| | | | Objectifs opérationnels B2i Adultes Niveau 2 |
| Connaître les règles d’usage : et les dangers liés aux réseaux et aux échanges de données | - Citer les règles propres à l’usage des réseaux et de l’Internet : Netiquette, chartes
- Enumérer les les risques techniques possibles dans les échanges de fichiers : virus, | règles propres à l’usage des réseaux
(site ressource sur la netiquette : à compléter)
risques techniques possibles
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| Connaître les droits et obligations relatifs à l’utilisation de l’informatique et d’Internet | - - Etre capable pour une ressource multimédia en ligne de lister à quels niveaux intervient le droit d’auteur : textes, images, sons, données nominatives, liens… - Lister les droits et obligations liées à la publication et à l’échange de données : protection de l’image, des données personnelles, cyber-surveillance au travail, marchandage en ligne et protection de la vie privée, réglementation de la vente à distance, déclarations à réaliser (CNIL par ex)… | textes fondamentaux qui régissent l’utilisation de l’informatique et d’internet
(Site ressource : Forum des droits sur l'Internet )
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| Protéger les informations concernant sa personne et ses données | – En situation, identifier les notions importantes pour la protection de sa personne et ses données : vigilance concernant son numéro carte bancaire, les sites visités (sécurisés ou non), les sites commerciaux,
| protection de sa personne et ses données
( site ressource : à compléter)
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Signature électronique (?) Jyroyer 5 juin 2008 à 23:18 (CEST) Choix du format de diffusion en fonction des objectifs : collaboration ou information (?) Jyroyer 5 juin 2008 à 23:18 (CEST) |
| Prendre part à la société de l’information dans ses dimensions administratives et citoyennes | – Utiliser les centres de ressources en ligne pour accéder/participer (au moins 2 des items suivants):
o à la culture (musées, bibliothèques, cinémathèques) o aux services publics (e-administration, téléprocédures) o au débat citoyen (sites parlementaires, blogs, forums) o à l’éducation (Environnement numérique de travail) o à la formation (RNCP, VAE, bases de connaissances ...) o à l’emploi (offres d’emploi, CVthèques, e-portfolios…) | Utiliser les ressources en ligne
| |
Remarques et commentaires sur le domaine 2 :
Dans la protection, au niveau 2, est-ce pertinent d'aborder la signature électronique ?
Choix des formats de diffusion. Traité ailleurs mais concerne aussi l'aspect sécurité.
Jyroyer 5 juin 2008 à 23:21 (CEST)
Emunier : 23 juin 2008
- dans le sous domaine "connaître les règles d'usage", le niveau 2 pourrait proposer d'atteindre l'objectif d'être capable d'expliquer à l'entourage de l'adulte (notamment les jeunes) les principaux risques repérés en niveau 1 ?
- dans le sous domaine des "droits", ne pas limiter les repères aux lois et règlements sur l'internet spécifiquement mais bien l'environnement juridique lié aux contenus multimédia (droits d'auteur, d'image, de propriété...) ; l'un des objectifs pourrait être : "connaître et/ou être capable d'identifier des sites ressources juridiques simples" tels le forum des droits de l'internet ou la CNIL...
Sarah 23 juin 2008 à 15:44 (CEST) Réunion centre Icom
Evoquer les licences notamment de publication des travaux personnels : CREATIVE COMMONS, par exemple.
Domaine 3 : Traitement et Production
Objectif : Réaliser un document numérique
| | | | Objectifs opérationnels B2i Adultes Niveau 2 |
| Concevoir un document : objectif, démarche, choix de l’outil | A partir de situations concrètes :
- - identifier les différents types de documents numériques, leurs caractéristiques et les logiciels associés (bureautique, graphisme, - | types et caractéristiques des documents numériques et logiciels associés
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| Mettre en oeuvre les fonctionnalités de base d’outils permettant le traitement de textes, de nombres, d’images et de sons | - Préparer au minimum 3 types de contenus différents (texte, image, vidéo, son, feuille de calcul, graphique) en vue de leur intégration dans un document numérique | Préparer 3 types de contenus différents
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| Réaliser un document composite | - Assembler dans un même document des types de contenus différents (au moins 2) issus d’une bibliothèque ou de sa propre composition (site, document traitement de texte, diaporama, feuille de calcul graphique…) - Intégrer des liens hypertextes | Assembler dans un document des types de contenus différents
(à compléter) |
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| Diffuser un document | - Rendre disponible et exploitable un document composite sur support papier ou numérique |
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Remarques et commentaires sur le domaine 3 :
Il me semble que le référentiel attache trop d'importance au "multimédia" par rapport aux usages courants de débutants. N'est-on pas dans la démonstration marketing des éditeurs de logiciels ? N'est-il pas suffisant de se limiter à deux : texte et illustration visuelle, par exemple, image ? Faut-il demander de réaliser un dessin avec un logiciel rustique ?
N'est-il pas préférable d'insister sur les bases qui sont en général ignorées pour laisser les "gadgets" à l'auto apprentissage ? Un novice va savoir mélanger 36 objets dans un document mais il ne sera pas capable de réaliser un courrier qui donne envie de le lire.
Jyroyer 5 juin 2008 à 23:27 (CEST)
Emunier : 23 juin 2008
- Par rapport aux remarques précédentes de Jean-Yves, je ne suis pas tout à fait d'accord ; oui l'essentiel de la "demande" des débutants consiste en la réalisation de mises en page qui seront imprimées pour diffusion (plaquettes, affiches, ...). Mais pour autant faut-il "squeezer" ce qui fait la richesse du multimédia et ne pas "ouvrir des portes" à la curiosité d'autres usages ?
- D'autre part, il me semble être de deux registres complémentaires mais bien différents 1. l'objectif technique de formation (savoir produire, réaliser) et 2. l'objectif cognitif voire comportemental du savoir penser et organiser l'information qui va être mise en forme. C'est une question importante qui touche au coeur de métier des EPN : ne doivent-ils rester que des techniciens d'outils ou des éducateurs aux TIC et notamment à l'organisation de l'information ? C'est la délicate limite entre l'animateur TIC qui va aider à la mise en forme du CV et celui du conseiller ANPE qui doit aider à l'optimisation du contenu du CV...
Sarah 23 juin 2008 à 16:12 (CEST) Réunion du centre ICOM
Décrire les types de logiciels et donner quelques exemples de logiciels de chaque famille.
Aborder les questions des formats des fichiers. L'associer aux logiciels de travail. Application par défaut. Extensions de fichiers.
Sarah 23 juin 2008 à 16:35 (CEST) Réunion du centre ICOM
Premier niveau pas de production mais assemblage ou production rustique.
Deuxième niveau quelques productions d'informations. Niveaux d'insertion avec copie ou lien dynamique.
Composition pour écran ou composition pour impression ?
Domaine 4 : Recherche de l’information
Objectif : Construire une démarche de recherche et évaluer l’information
| | | | Objectifs opérationnels B2i Adultes Niveau 2 |
| Consulter de l’information à partir de différents supports | * - Naviguer dans l’information disponible | Naviguer dans l’information
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| Concevoir une démarche adaptée à l’objectif de recherche d’information et la mettre en oeuvre | - Choisir les mots-clés adaptés
- Identifier les ressources possibles (au-delà d’Internet, tous les supports d’information devront être ici pris en compte) - Choisir les outils de recherche - Utiliser des fonctionnalités avancées (opérateurs logiques, tri…) | Choisir les outils de recherche en ligne
(site ressource : à compléter) Connaître et faire une recherche simple sur au moins 2 outils de recherche en ligne : un moteur de recherche généraliste (type Google), un répertoire de site généraliste (type Dmoz (?) ou thématique (type annuaire des sites internet publics Service-public.fr ou Signets de la BNF), une encyclopédie (type Wikipedia). fonctionnalités avancées
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| Identifier et organiser les informations | - Effectuer une première analyse des résultats : résumés, décryptage d’une URL…
- Récupérer, recueillir, organiser, structurer et retrouver l’information (historique, favoris…) | analyse des résultats
(site ressource : à compléter)
organiser et structurer l'information recueillie
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| Évaluer la qualité et la pertinence de l’information | - Identifier la source du document (auteur, date, lieu...)
- Evaluer l’information trouvée et son adéquation au regard de l’objectif de recherche | | |
| Réaliser une veille informationnelle |
| | - Réaliser un profil de recherche personnalisé (ex. profil recherche d’emploi, logement, marchand …)
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Remarques et commentaires sur le domaine 4 :
Est-il utile de traiter des fonctions avancées de la recherche dans un premier niveau. Ne faut-il pas simplement orienté l'apprenant vers la page d'aide du moteur de recherche. A la rigueur, passer par le formulaire de recherche avancées qui n'exige pas de connaître la syntaxe des requêtes booléennes. En général elle est ensuite affichée et donc mise à disposition de l'utilisateur.
De manière générale, au lieu de former à trop de choses, n'est-il pas important de former à regarder les écrans et à s'auto perfectionner à partir des formulaires, des menus, des info bulles, voire des aides contextuelles ou détaillées et de manuels.
Jyroyer 5 juin 2008 à 23:39 (CEST)
Domaine 5 : Communication
Objectif : Communiquer, échanger, collaborer en réseau
| | | | Objectifs opérationnels B2i Adultes Niveau 2 |
| Utiliser un outil de communication adapté aux besoins | - - Choisir le mode et l’outil adapté aux différentes situations de communication, les qualifier en termes d’usage. o Communiquer avec le son et l’image o Personnaliser un message ou un commentaire (signature, logo) o Définir une règle de courrier (ex : réponse automatique en cas d’absence) o Organiser les contacts (carnet d’adresses, liste de diffusion) o Exporter les contenus et les contacts | Choisir l’outil adapté pour communiquer et échanger
Gérer et personnaliser sa Messagerie électronique E-mail
Messagerie instantanée, téléphonie et visiophonie
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Gérer et personnaliser sa Messagerie électronique E-mail
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| Échanger des documents numériques | - En fonction des destinataires et des moyens de communication : choisir le format, adapter la taille du fichier
- Choisir et utiliser un outil de transfert de fichiers (FTP, espace collaboratif, pièce jointe…) | Choisir le format et adapter la taille des fichiers joints
| Choisir et utiliser un outil de transfert de fichiers
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| Collaborer en réseau | - - Elaborer un document de manière collective - Enrichir une base de connaissances : forum, ou plateforme, ou site collaboratif… - Organiser et partager un agenda | Participer à un site collaboratif
(sites ressources : à compléter)
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Commentaires et remarques domaine 5 :
Dwojylac 1 juin 2008 à 11:37 (CEST)
- Le choix du format dans le point sur l'échange de document renvoi à la taille (Ko) mais aussi aux formats d'échange rapportés aux buts de l'échange (simple info ou document finalisé on choisira du pdf, document de travail on choisira un format ouvert de préférence .odt, ?
- Choisir et utiliser un outil de transfert de fichier pourrait être mis dans le B2i niveau 2 si cette idée est conservée. Par contre peut se poser l'utilisation de services comme yousendit ou dlfree...
Jyroyer 5 juin 2008 à 23:44 (CEST)
Dans le choix des formats, ne faut-il pas encore parler du format des messages : texte brut ou HTML notamment ? Faut-il oublier le format texte ?
Ne faudrait-il pas aborder la gestion des messages ? Que de catastrophes ne rencontre-t-on pas, y compris chez des personnes ayant un bon niveau culturel. La gestion d'un flot important de messages n'est pas triviale. Quelques règles élémentaires semblent nécessaires, pour exemples : détruire le plus tôt possible et sans hésiter, distinguer message qui remplace une conversation téléphonique et message qui remplace un courrier, organiser le classement des messages, outils de recherche dans les messages.
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Bonjour, L'esprit du B2I Adultes n'est pas de créer différents niveaux mais est un outil de validation de la 4ème des compétences clés de la stratégie de Lisbonne décrite ci-après:
Définition: La compétence numérique implique l'usage sûr et critique des technologies de la société de l'information (TSI) au travail, dans les loisirs et dans la communication. La condition préalable est la maîtrise des TIC: l'utilisation de l'ordinateur pour obtenir, évaluer, stocker, produire, présenter et échanger des informations, et pour communiquer et participer via l'internet à des réseaux de collaboration. Connaissances, aptitudes et attitudes essentielles correspondant à cette compétence: La compétence numérique exige une bonne compréhension et connaissance de la nature, du rôle et des possibilités des TSI dans la vie de tous les jours, dans la vie privée, en société et au travail. Il s'agit des principales fonctions d'un ordinateur, comme le traitement de texte, les feuilles de calcul, les bases de données, le stockage et la gestion de l'information. Il faut aussi comprendre les possibilités et les risques potentiels de l'internet et de la communication au moyen de supports électroniques (courrier électronique, outils en réseau) pour le travail, les loisirs, l'échange d'informations et la collaboration en réseau, l'apprentissage et la recherche. Les individus devraient également comprendre comment les TSI peuvent constituer un support à la créativité et à l'innovation, et être sensibilisés aux problèmes de validité et de fiabilité des informations disponibles et aux principes juridiques et éthiques liés à l'utilisation interactive des TSI. Les compétences requises comprennent l'aptitude à rechercher, recueillir et traiter l'information et à l'utiliser de manière critique et systématique, en évaluant sa pertinence et en différenciant l'information réelle de l'information virtuelle tout en identifiant les liens. Un individu devrait avoir l'aptitude à utiliser des techniques pour produire, présenter ou comprendre une information complexe et l'aptitude à accéder aux services sur internet, à les rechercher et à les utiliser. Un individu devrait avoir l'aptitude à utiliser les TSI pour étayer une pensée critique, la créativité et l'innovation. L'utilisation des TSI exige une attitude critique et réfléchie envers l'information disponible et une utilisation responsable des outils interactifs. Un intérêt à s'engager dans des communautés et des réseaux à des fins culturelles, sociales et/ou professionnelles sert également cette compétence.
--François SANCHEZ 14 janvier 2009 à 14:31 (CET)