Mettre en place un dispositif de veille

Un article de FormaVia.

Le processus de veille se définit comme la mise en œuvre de dispositifs récurrents et méthodiques pour collecter, traiter et diffuser l'information.

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Thématique : Veille, Usages, Ressources
Dernière mise à jour le 25/2/2010

Avant d'aborder les méthodes et outils de veille, définissons ce qu'on entend par veille. Les termes de veille technologique, veille stratégique, intelligence collective virevoltent sans que le lecteur ait forcément conscience des distinctions qui peuvent se faire.

La veille est un processus régulier de recherche, d'analyse et de sélection pertinente d'informations pouvant apporter des avantages compétitifs à une organisation (entreprise, réseau)

Il s'agit d'un processus informationnel volontariste à travers lequel l'on recherche des informations à caractères anticipatif concernant l'évolution d'une activité, de connaissances ou d'un environnement particulier.

Si la veille met l'accent sur l'information, il s'agit aussi d'une recherche stratégique pour tout type d'organisation.

L'objectif de la veille peut être de déceler des opportunités, de répondre aux besoins et attentes ( exemple besoins en formation), de trouver des solutions, les tendances dans un domaine spécifique ou encore de réduire les risques liés à la non maîtrise de l'avenir.

Dans un environnement mondialisé et en constante évolution technologique, où on assiste à une prolifération de sources, la veille s'impose comme une solution pour identifier et anticiper les décisions stratégiques, elle permet  également de saisir des opportunités importantes en surveillant activement son environnement.

Cette solution "de veille" ne se révélera performante qu'en conjuguant pratiques efficaces et outils spécifiques.

La connaissance de certaines sphères qui composent Internet (web informel, moteurs de recherche)  ainsi qu'une certaine connaissance des outils d'identification, de collecte et de tri de l'information peut s'avérer importante pour réaliser de la veille sur mesure dans un domaine d'activité.

Que permet la veille : 

• La veille permet de détecter des opportunités : la veille permet d'avoir une vision globale et mondiale dans un secteur donné. Il est donc plus facile de déceler les opportunités de marchés, de nouveaux services, produits,  tendances, usages...
  
• La veille met en évidence des publications déjà réalisées: La veille apporte en temps réel des informations sur les concurrents informationnels, leur potentiel de diffusion de l'information, leur domaine de compétence (sujets traités), permet d'évaluer leur stratégie (dossiers en cours), permet d'anticiper les publications.
  
• La veille est un puissant outil de rétro-action (feedback): la veille permet de savoir, quasiment en temps réel, ce que pensent ou disent les autres, comment a été perçues l'information (public, institutionnels, organismes gouvernementaux, autres médias...) qui a été publiée.
• La veille doit permettre d'éviter les erreurs fatales : fausse information (ou information sans intérêt), méconnaissance d'une information capitale ou déjà diffusée.
  

Les outils de veille sur Internet :

Il existe une typologie des outils de veille sur Internet :
Ce sont des outils proposant des fonctionnalités couvrant tout ou une partie  du cycle de veille (ciblage, collecte, traitement et analyse, synthése, diffusion.

Des liens utiles  :à parcourir pour comprendre le processus de veille via les outils 2.0.

La Veille sur Internet en cinq étapes clés par Loic Hay : de la définition du territoire de veille à la capitalisation et qualification des informations, formats et circuits de diffusion en passant par le repérage et la préparation des sources.

Traiter, partager, diffuser et capitaliser sa veille par Dujol Lionel :

Voici un shéma de présentation en 144 slides pour réussir sa veille de maniére pratique et operationnelle avec les outils du Web 2.0 du marché

Présentation du cycle de l'information : parcours, traitement et enrichissement : ce shéma représente le parcours de l'information à differents niveaux : information péchée, retravaillée, améliorée, reprise, archivée et communiquée.