De la formation formelle aux apprentissages informels

Un article de FormaVia.

La formation des formateurs

Dans la restitution de l'atelier Formation et emploi durables de l'après-midi, Gilles Berhault rappelle une idée reçue : la plupart des salariés du tertiaire (dans lesquels on peut intégrer les acteurs de la formation) saurait d'ores et déjà se servir d'un ordinateur. Cependant, il souligne un manque de prudence qui conduit à oublier la maîtrise réelle de l'ordinateur dans des tâches professionnelles. L'introduction de dispositfs informatisés (TIC ou TICE) « induit de gros changements dans les pratiques du formateur, et il y a une rupture vis-à-vis de sa culture professionnelle », précise Christine Vaufrey.
Le FormaCamp a permis de pointer les attentes des acteurs de la formation concernant leur mise à niveau, leur propre acculturation aux TIC. Cette étape est indispensable pour que les formateurs puissent s'engager dans la transformation de leurs pratiques et de leur organisation (OF, EPN,...) ; elle ne réclame pas pour autant une réponse unique qui pourrait être une certification spécialisée, mais une multitude de réponses qui correspondent aux niveaux et aux besoins des formateurs rhônalpins.

L'intégration des TIC dans la formation

Les formateurs sont confrontés à une transformation substantielle de leur métier. Et comme le soulignent plusieurs rapporteurs, l'introduction de dispositifs d'innovation peut générer une certaine « résistance, car on est peu ou pas formé » (restitution par Kévin Rémi, ADEA Formation) ou provoquer une « rupture culturelle » (restitution par Christine Vaudrey). Les TIC, leur dimention innovante, impliquent que les formateurs investissent plus de temps et travaillent . Aussi, sagit-il moins de résistance que d'une difficulté à situer la place des TIC dans leur pratique de formateur. Les enjeux se traduisent en terme de définition : la « difficulté d'évaluation entre l'individuel et le collectif » (atelier Parcours individuels et constructions collectives après-midi – A1), celle de « l'intérêt de la démarche [pédagogique] vers les TIC » (Atelier Parcours individuels et constructions collectives - matin), c'est-à-dire les conditions de transformation des scénarios pédagogiques et d'usage en situation d'apprentissage.
Se pose aussi la question de la relation entre la FOAD et d'autres dispositifs de formation : il ne s'agit pas de remplacer un dispositif par un autre, mais davantage de les articuler. Les retours d'expérience soulignent l'importance du présentiel, en particulier, dans les situations d'handicap. Les différents ateliers montrent qu'il ne peut y avoir substitution, ni spécification, mais au contraire, que les médias informatisés permettent la modularité. L'enjeu est de proposer des usages en rapport avec les attentes professionnelles et de ne pas devoir former au préalable au dispositif de formation en ligne.
C'est la recherche de « synergies entre acteurs mobiles, souples et acteurs traditionnels de la formation » (Territoires matin).
Il s'agit donc de profiter de ces dispositifs plus légers pour réfléchir à la place de l'individu dans la formation : cela peut se traduire par la création de nouveaux scénarios, notamment à partir de blogs (Jean Horvais) et par une réflexion sur des « dispositfs de valorisation des compétences tout au long de la vie » (Christine Vaufrey). Le formateur peut s'appuyer sur ces nouveaux dispositifs pour que la formation ne constitue pas une simple parenthèse dans la vie des individus et/ou des entreprises, mais les accompagne par l'identification de leurs besoins réels et concrets tant dans les professions intellectuelles (services) que manuelles (bâtiments, sanitaires et sociales).

Compétences numériques en situation

Tous ces enjeux renvoient à la question du « niveau de maîtrise des formateurs » et à la nécessité de « processus de formation des formateurs à mettre en place [sans pour autant] obliger les autres » (Kévin Rémi). Les ateliers dans leur diversité ont tous souligné la nécessité de ne pas cantonner la formation des formateurs à des aspects techniques. La réflexion sur le développement d'une offre régionale de formation à la culture numérique ne peut s'engager sans que les acteurs de la formation soient armés pour la délivrer. Il est donc indispensable de réfléchir à l'ingénierie même de l'offre de formation et donc à la professionnalisation des acteurs de la formation. Cette orientation ne pourra se contenter d'une réponse unique tant les conditions de développement de cette culture numérique sont dépendantes des orientations et besoins professionnels.
Cependant, le FormaCamp a permis d'identifier quelques éléments :

• La dimension d'outils techniques masquent bien souvent le fait qu'en situation pédagogique, les TIC sont des supports dont l'usage varie en fonction du contexte. La formation des formateurs ne peut être cantonnée à cette dimension technique (auquel le C2i peut donner accès ; les régions Île-de-France et Basse-Normandie expérimentent la formation des animateurs des EPN) et doit leur permettre de dépasser les fantasmes souvent liés à ces nouveaux dispositifs (on peut citer, par exemple, la transparence des situations d'enseignement, ou encore la confusion entre information et savoir...).
• L'acquisition de compétences numériques peut se réaliser dans le cadre de formations formelles : il s'agit alors d'intégrer les TIC dans le projet et l'organisation pédagogique. La VAE peut être une façon de formaliser les savoirs et savoir-faire acquis lors de la mise en place de . Une formation spécifique peut être montée qui allie meilleure appréhension des dispositifs numériques, mise en situation pédagogique et développement de scénario d'usages (cf. offre du CEPEC).
• L'autre modalité peut être le développement de dispositifs informels : les explorcamps du FormaCamp en étaient un bel exemple. Il s'agit de partir de ce qui est fait, de le valoriser et de l'améliorer en continu.

La mutualisation

Le FormaCamp a repris l'antienne du travail collaboratif et de la mise en réseau : tout le monde s'accorde sur la nécessité impérative de la co-construction à tous les niveaux, mais quelques difficultés perdurent :

• comment co-construire ?
• Quel type d'investissement est nécessaire et qui peut réellement investir ?
• quels sont les moyens mis à disposition des structures qui prennent sur leur temps ?

François Duport souligne « le besoin de mise en réseau des acteurs, pas uniquement des formateurs ou des organismes de formation, mais des acteurs au sens large qui sont intéressés autour d’un projet commun, donc l’obligation d’expérimenter et de travailler en mode projet, de l’obligation de fonctionner en système ouvert plutôt qu’en système fermé, et de l’enrichissement collectif, de l’obligation d’être en co-construction ». La formation des acteurs ne se suffit pas à elle-même ; elle doit se poursuivre dans la construction d'une relation durable autour des enjeux communs. L'atelier de l'après-midi animé par Stéphane Vincent s'est interrogé sur les modalités de construction d'un réseau autour d'une communauté de métier en partant des exemples des développeurs économiques (ARADEL) et un autre réseau Ruraltic. Il s'agit non seulement de s'appuyer sur les retours d'expérience, mais aussi de construire ensemble des nouveaux défis, de nouveaux projets et de les développer. C'est notament un besoin réel pour les acteurs de l'accompagnement des personnes handicapées : la formation de référents « handicap » dans les organismes de formation par le CRDI a montré l'importance, mais aussi la nécessité de poursuivre le dialogue. Dans l'atelier « parcours individuels... », tout le monde s'est montré « très sensible à cette notion de partage, de communautés » et constate « qu'il serait intéressant de mutualiser les pratiques ». Mais il s'agit simplement de garder le contact, voire de se coordonner et de conserver une certaine continuité dans les échanges et c'est là le véritable rôle d'un réseau.

En guise de conclusion, deux enjeux se révèlent de taille pour avancer sur la question de la formation : d'une part, le mode de financement de ces formations, d'autre part, les formes que peuvent prendre l'expérimentation autour de la formation.