Communauté ODIDE/Etat des lieux de la FOAD en région Rhône-Alpes

Un article de FormaVia.

Etat des lieux de la FOAD en région Rhône-Alpes

Introduction

L’état des lieux de la FOAD proposé ici n’a pas la prétention à l’exhaustivité. Il vise plutôt à présenter les éléments basés sur des analyses de terrain qui ont fait ressortir les préconisations faites par la communauté ODIDE et présentées ci-après.

Il faut noter néanmoins que cet état des lieux rassemble trois travaux indépendants qui fournissent chacun un éclairage spécifique sur le sujet.

Il s’agit de :

• L’enquête réalisée par KnowledgeConsult de juillet à septembre 2006,
• L’analyse réalisée par KnowledgeConsult pour la réunion du 27 février 2007 de la réunion de la communauté ODIDE,
• L’enquête réalisée par les membres de la communauté ODIDE de septembre à octobre 2007.

Chacune des études va être présentée de manière individuelle ci-après, puis une synthèse en sera réalisée.

Enquête réalisée par KnowledgeConsult de juillet à septembre 2006

Positionnement de l’enquête

KnowledgeConsult a conduit une consultation qualitative et quantitative auprès d’un échantillon de plus de 500 membres actuels ou potentiels de FormaVia en deux vagues, la première en juillet et la seconde entre fin août et fin septembre.

Du point de vue qualitatif, 17 entretiens dont la durée moyenne était d’une heure ont été réalisés et du point de vue quantitatif, sur 505 questionnaires réceptionnés par les personnels des points d’accès à Internet comme des organismes de formation, 69 réponses ont été obtenues, soit un taux de retour de 14 pourcents avec une proportion plus forte d’organismes de formation (60 % de l’ensemble des répondants) que de points d’accès à Internet (40 % de l’ensemble des répondants) avec une répartition géographique privilégiant le Rhône, la Loire et l’Isère.

Bien que fortement semblables les questionnaires à destination des points d’accès public à Internet comme des organismes de formation étaient différents notamment pour mettre en avant pour les seconds la part de la FOAD dans leur chiffre d’affaires.

Les principales rubriques de ces questionnaires étaient :

• Etat des lieux de la connaissance et de la mise en œuvre de la FOAD,
• Niveau de développement prévu de la FOAD,
• Connaissance et attentes par rapport à FormaVia.

Seuls, les réponses aux deux premières rubriques des questionnaires vont être exploitées ici.

Etat des lieux

Pour ce qui concerne l’état des lieux, il ressort que la FOAD est très bien connue et proposée par les uns et les autres dans une proportion notable.

Tel que le montre le tableau ci-dessous, les thèmes principaux des formations mises à disposition sont l’enseignement général et l’informatique-bureautique.

(Tableau des Thèmes traités en FOAD)

Comme le décrit le tableau ci-dessous, les publics principaux sont quand à eux à part sensiblement égale les demandeurs d’emploi et les salariés.

(Tableau des Publics)

Les ressources pédagogiques utilisées sont aussi bien produites en interne qu’acquises auprès d’éditeurs spécialisés et les apprenants y accèdent comme le montre le tableau ci-après minoritairement à travers les points d’accès à Internet.

(Tableau des Types d'accès)

L’enquête fait ressortir que la principale difficulté rencontrée par les apprenants comme les formateurs est l’utilisation de l’outillage logiciel.

Pour ce qui concerne, les organismes de formation, il faut noter que seul un faible nombre de ceux qui ont répondu réalisent un chiffre d’affaires avec la FOAD qui mérite d’être noté.

(Tableau d'Analyse du chiffre d'affaire réalisé en FOAD par les organismes de formation)

En fait, les organismes de formation positionnent leur offre de FOAD pour une très large majorité à l’état expérimental ou en déploiement.

Perspectives de développement

Qu’il s’agisse des organismes de formation ou des points d’accès à Internet, les uns comme les autres ont une très forte volonté de développer la FOAD (83 % de l’ensemble des répondants).

Comme le montre le tableau suivant la cible pour la FOAD est clairement identifiée par les répondants, il s’agit très clairement des entreprises et des salariés.

(Tableau des Publics à cibler pour la FOAD)

Note : NRP signifie « Ne Répond Pas ».

Par contre, le tableau suivant montre qu’un certain niveau d’identification des thèmes que doit prendre en compte la FOAD.

(Tableau des thèmes à développer en FOAD)

Analyse de KnowledgeConsult pour la réunion de la communauté du 27/02/07

Pour la réunion de la communauté ODIDE, une présentation de l’état des lieux a été opérée par KnowledgeConsult. Son contenu en est résumé ci-après.

L’identification de l’offre FOAD dans la région Rhône Alpes soulève de nombreuses questions dont notamment la segmentation des acteurs et des offres, les sources d’informations à utiliser et la démarche à retenir pour aller plus loin.

Selon certains, la segmentation des acteurs peut se faire en fonction de la nature générique de l’offre : technique, services, contenus, etc. ou bien du type d’offreur : acteurs traditionnels de l'éducation et de la formation ainsi que les éditeurs de contenus pédagogiques, prestataires spécialistes de la formation en ligne, grands groupes du secteur informatique et bureautique, nouveaux intermédiaires qui créent, hébergent et commercialisent des cours en ligne. Cependant d’autres critères peuvent être pris en compte, comme le critère de périmètre géographiques ou le statut de l’organisation.

Les critères de segmentation des offres peuvent se positionner sur les modalités, le support, les thèmes, le niveau, le type de formation, etc.

De nombreuses sources peuvent être utilisées comme les études sur le marché du e-learning en Rhône Alpes, les bases de données d’acteurs et de ressources pédagogiques et des relais d’informations tels que les pôles industriels, les organismes professionnels, etc.

Au final, la région Rhône Alpes rassemble approximativement 6 000 organismes de formation continue qui réalise un chiffre d’affaires global très notable, bénéficie d’une présence universitaire importante, avec plus de 200 000 étudiants et près de 8 000 enseignants, 8 universités et 35 grandes écoles, d’une forte implantation industrielle, avec plus de 430 000 entreprises et près de 2,4 millions d’emplois et d’une position centrale en France, permettant de rayonner sur l’Auvergne et la Région Provence Alpes Côte d’Azur.

Les principaux offreurs de formation sont les organisations suivantes : AFPA , ACFAL Formation, AFPI, AFIL, IUMM, ARSEC , C.F.A.I de l'AFPM , CABEP Rhône-Alpes , CCI de Lyon, CESI Rhône-Alpes , CETIM, Ceforalp, CFPF , CHU de Saint Etienne , CNAM , CNED , CREPS Rhône Alpes, CultureClic (Groupe IGS) , DAFCO , ECIT (GIAT) , Ecole Centrale, Ecole des Mines , Educagri , EM Lyon , ENISE, ESC Saint Etienne , GRETA , IFPAC , IFRA , Institut Nicolas Copernic , Interfora, ISTASE , ISTP , IUT de Saint Etienne, IUT de Grenoble, Cité des Langues, Facultés de médecine, Objectif formation, Université Joseph Fourier, etc.

Il existe de plus, d’autres fournisseurs de contenus et des portails de formations qu’ils soient rhônalpins, nationaux ou internationaux.

Rhône-Alpes compte par ailleurs, un nombre important d’initiatives universitaires liées à la FOAD dans les sciences de l’éducation, la santé, le management, la recherche et la formation à ses métiers.

Enquête réalisée par les membres de la communauté de septembre à octobre 2007

Positionnement de l’enquête

La communauté ODIDE a conduit une consultation qualitative d’un ensemble de huit organismes de formation qui sont : ACFAL Formation, ENSSIB, GRETA Académie de Lyon, GRETA Alpes Dauphine, GRETA Nord Isère, IFRA, IUT de Grenoble et Objectif Formation ainsi que de trois points d’accès public à Internet qui sont le Centre de ressources 26 & 07, le Cypièe et PIHC (Romans).

Cette consultation qui au final concernait principalement les organisations des membres de la communauté a été réalisée à partir des questionnaires présentés en annexe.

L’analyse des réponses est réalisée par type d’organisme et pour chacun d’entre eux les réponses sont regroupées thématiquement.

Organismes de formation

Pour ce qui concerne les thèmes pris en compte par la FOAD, les organismes consultés mettent en avant :

• Formation générale,
• Langues et en particulier Français Langue Etrangère (FLE),
• Préparation aux concours dont ceux de la santé,
• Informatique, Bureautique et Internet,
• Formations qualifiantes comme en comptabilité

Ils s’appuient pour la mise en œuvre sur 10 pourcents de leurs formateurs qui sont formés à la FOAD et ils disposent d’une à quelques dizaines de modules pédagogiques utilisant cette approche mais pas toujours d’une plateforme.

Les publics visés sont en priorité les demandeurs d’emploi, mais aussi très nettement les salariés des entreprises et les jeunes de moins de 16 ans.

Au final, il semble exister trois types d’organismes de formation suivant le niveau de maturité de la mise en œuvre de la FOAD :

• Les premiers qui n’en ont aucune ou une faible expérience,
• Les seconds qui offrent des formations assez générales et des préparations aux concours,
• Les troisièmes qui proposent la même chose que les seconds et en plus des formations qualifiantes.

Les organismes de formation sont ceux du second type.

Tous les organismes de formation veulent néanmoins faire des efforts pour développer leur offre car ils sentent que la demande se développe notamment avec le déploiement des usages de l’Internet dans les entreprises, PME et TPE, et au sein de la population grâce au service qu’elle apporte pour celles qui sont éloignées des centres de formation.

Les principaux freins identifiés semblent être :

• Le manque de ressources humaines qualifiées : la mise en œuvre de la FOAD par les formateurs est un réel changement de métier et qui comme toutes ces opérations nécessitent préparation et organisation,
• La méconnaissance des problématiques inhérentes à la mise en œuvre de la FOAD qu’ont les commanditaires et les prescripteurs et notamment ses aspects pratiques.

Points d’accès public à Internet

Les points d’accès publics à l’Internet consultés sont des organisations assez récentes entre le début des années quatre-vingt-dix et le début des années deux mille. Ils sont plutôt financés par les Conseils Généraux mais aussi parfois par le Conseil Régional et l’Etat.

Ils délivrent des formations à la bureautique ainsi qu’à l’utilisation de l’Internet et préparent aussi à certains concours. Mais même s’ils en ont le projet, ils n’utilisent pas pour le moment la FOAD.

Synthèse

La synthèse des différents travaux menés par KnowledgeConsult et la communauté ODIDE permet de mettre en avant la relative nouveauté de la FOAD. Bien entendu pas dans ses concepts, mais plutôt dans leur mise en œuvre. En effet, celle-ci est plutôt artisanale qu’il s’agisse des organismes de formation ou des points d’accès public à Internet.

De fait, il n’est pas possible à ce jour de mettre en place des économies d’échelle qui se traduiraient par une baisse des coûts par rapport au présentiel et la mise en place d’une ingénierie de formation et de nouveaux parcours de qualité.

La problématique posée pour l’ensemble des parties prenantes (région Rhône-Alpes, organismes de formation, points d’accès public à Internet, financeurs (OPCA), territoires (CTEF et CDRA), réseau FormaVia) est donc maintenant d’organiser et de réussir le déploiement de la FOAD notamment en direction des entreprises, PME et TPE, pour les organismes de formation. C’est dans ce sens là qu’est positionné le paragraphe suivant.